หัวใจของงานบริการ
posted on 16 May 2011 14:06 by poonchano กลับมาอีกครั้งหลังจากที่ห่างหายไปนานแสนนาน ผมขอใช้คำๆนี้เลยดีกว่าเพราะว่านานจริงๆ ที่ไม่ได้มาเขียนข้อความหรืออะไรเลยใน Blog ของข้าพเจ้าแห่งนี้ อาจจะดูเงียบเหงาไปมากกว่าเดิมเข้าไปอีก หรือจะเรียก ง่ายๆว่า Blog ลัดดาแลนท์ เลยก็ว่าได้เพราะเงียบจนไม่มีใครผู้ใดกล้าเข้ามา อิงกระแสตอนนี้หน่อย แต่หนังเขาก็ดีจริงๆ นะขอบอก
เขาเรื่องเลยแล้วกันเดือน พฤษภาคม ปี 2554 นี้ เป็นเดือนที่วันหยุดค่อนข้างเยอะมาก ผมใช้พักผ่อนจนผมเกรงใจบริษัทเลยครับ เพราะวันหยุดพื้นฐานของเดือนมันเว้นช่องว่างไว้ให้เราอยากจิ้มพักร้อนเอาเสียเหลือเกินผมก็เลยจัดตามกิเรศของตัวเองตามใจตัวเองจนสะใจ พอมานั่งดูๆแล้วเดือนนี้ทำงานค่อนข้างน้อยมาก ก็ไม่เป็นไรมันคือผลประโยชน์ของเรานี้น่า
ตอนนี้งาน Service ค่อนข้างน้อยไปเยอะ บ้างคนอาจจะส่งสัยผมทำอะไร พูดเรื่องบริการ เป็นผู้ชายขายบริการหรือเปล่า ม่ะๆใช่นะครับผมดูงาน Service Engineer ของ บริษัท ดีเคเอสเอช (ประเทศไทย) จำกัด ถ้าใครพอจะเคยเข้ามาอ่าน Entry เก่าๆของผมก็จะรู้ว่าผมทำงานอยู่ที่นี้มา 2 ปี แล้ว ดูแลสิ้นค้าประเภทเครื่องจักรกลใหญ่ -เล็ก หรือเรียกง่ายๆว่าบริการหลังการขายนะครับ
สิ้นค้าที่ดูตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงปัจจุบัน
1.มอเตอร์ปั๊มน้ำทั่วไป
2.Fire Pump หรือเรียกง่ายๆ ระบบเครื่องยนต์สูบน้ำดับเพลิงภายในอาคารสูงนะครับ
3.เครื่อง ปอกสาย ตัดสาย (ปัจจุบัน)
การเรียนรู้ไม่สิ้นสุดครับ ผมชอบนะครับผมว่าสิ่งเหล่านี้มันท้าทายดี มันอาจจะดูยากบ้างง่ายบ้าง ผมว่ามันเป็นเรื่องปกติครับ ใครทำงานทางด้านบริการมาจะรู้ดีว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ทำอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจในตัวเราและตัวสิ้นค้าของเรา ว่าดีจริงน่าใช้จริง ซึ่งตรงนี้เป็นหัวใจของงานบริการที่ผมทำอยู่
ผมต้องออกตัวก่อนนะครับว่าบ้างครั้งผมก็ไม่รอดเหมือนกัน แต่ทุกครั้งผมก็ผ่านมันไปได้
ฝากถึง พนักงานบริการทุกท่าน แล้วกันสู้ๆ ส่วนเรื่องอื่นๆผมจะมาเล่าสู้กันฟังอีกนะครับ